ご注文・お問い合わせについて
【ご注文・お問い合わせについて】
当店では、お客様からのご注文やお問い合わせに対し、以下の期間内にご返信を差し上げております。
ご注文 → 受注確認メールを3日以内に送信
お問い合わせ・ご連絡 → 5日以内に返信
また、商品発送後には発送確認メールもお送りしております。
しかし一部のお客様に当店からのメールが届かないケースが発生しております。以下の点をご確認ください。
【メールが届かない場合の主な原因】
迷惑メールフォルダに振り分けられている
Yahoo!メール、Hotmail、Gmail などのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」と判断され、迷惑フォルダに入ることがあります。
迷惑フォルダをご確認のうえ、当店のメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
モバイル端末の受信拒否設定が影響している
携帯電話の迷惑メール対策により、当店のメールが受信できない場合があります。
「[email protected]」を受信許可リストに追加してください。
【当店からのメールが届かない場合】
上記の期間を過ぎても当店からの連絡がない場合、お手数をおかけしますが、迷惑メール設定の確認・解除を行ったうえで、FAQページより再度お問い合わせください。
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
今井 杏